平鎮區（臺灣客家語四縣腔：pinˇ ziinˋ kiˊ；饒平腔：pin zhinˋ kiˇ；臺灣話：Pîng-tìn-khu）為臺灣桃園市下轄的一個市轄區，北臨中壢區，西鄰楊梅區，東鄰大溪區，東北連八德區，南接龍潭區，境內有平鎮工業區、褒忠祠義民廟。 區內人口約有22.9萬人，人口密度每平方公里約有4,800人，結構上以閩南人、客家人居多，兩者各占一半，閩南人集中於北勢、東勢一帶，其餘為客家人優勢區域，此外尚有外省人及新住民。近年因工商發展及都市重劃，外縣市閩南人移入南勢、山子頂及宋屋等地一帶，外省人多居住於社子（即今之龍岡）一帶，新住民則散居於平鎮各地。(資料來源:維基百科)
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服務管理講師提出因電話溝通無法面對面，容易產生誤會與溝通雜訊，服務管理講師說明如何接聽電話技巧、如何撥打電話技巧、如何在電話中與服務對象有效溝通模式與溝通技巧，面對電話溝通異常狀況時如何有效處理問題要訣，讓服務對象滿意服務態度與專業，提升服務對象滿意度與認同度。 |
